为什么男人不喜欢逛街?因为在大多数人认为,男人要专注于事业,逛街就相当于自己没正事干一样。男人认为逛街那是女人才爱做的事情,特别是结婚以后的男人,后勤事务都由老婆操心去,他们才不会想到要去逛街呢。男人若去逛街,就说明他没有女人照顾,并不是他们不喜欢逛街。
一个单身男人去逛街,大约有两种可能:采购目标明确的东西或是寻芳猎艳。女人愁肠百结或烦心的时候会选择逛街、购物,但一个怒火中烧的男人千万别到街上闲逛,他极有可能因为和路人的磕磕碰碰而大打出手。
男人不理解女人为什么选择逛街来排忧解愁,同样,女人也不理解男人为什么不喜欢逛街。这不,戴尔的销售小姐就软语款款地告诉老丁,不妨去逛逛街,散散心。
7月5号晚上,老丁在戴尔官方网站上订购了一款型号为Inspiron 640m的笔记本电脑,第二天戴尔的销售代表联系老丁,确定订单。9号戴尔公司从老丁信用卡上划走了款项,老丁就等着一周后收货了。
看起来,这是电子商务时代多么优雅的一笔生意啊:双方温文尔雅,彬彬有礼,按几个键,点几下鼠标,电话确认一下,足不出户就完成了交易。
但电子商务只是在交易流程上如此“优雅”,它毕竟是建立在传统的生产、物流基础上的,它有时候很脆弱,受产业链、供应链影响很大,正是戴尔引以为豪的“零库存”策略,使得一块小小的液晶屏就能影响戴尔电脑的交货时间。
7月16号中午,老丁和来访的唐老猫到外面吃饭,酒过三巡,菜过五味,主食却迟迟没有上来,催了几次,服务员不好意思地过来道歉:“对不起,我们的大米供应商出了点问题,他们说稻秧还青嫩着呢,没到收割时间,您要不等两天再吃?”
老丁和唐老猫对这个回答哭笑不得,但你不能不说这是一个很好的解释。回到办公室,老丁想起了他一星期前订购的笔记本电脑,咋还没来呢?一问戴尔的销售代表,老丁才知道戴尔的“稻秧还青嫩着呢”:“对不起,因为液晶屏没有了,所以暂时不能给你供货”。
什么时候“稻子熟了,能收割”?对不起,销售代表也没有明确的答复,想退款?销售小姐好心地告诉老丁:“如果退款,会比较麻烦,要25天,而且还要盖很多章,所以建议您不如再等等”。
看来戴尔非常注重企业本土化,内部流程也已经相当有“中国特色”。
一天之中吃了两次瘪的老丁怒不可遏,戴尔的销售小姐却司空见惯:“丁先生,您不要生气嘛,生气也没有用嘛,不如您去逛逛街,消消气,再等等。”牛奶会有的,面包会有的,只是奶牛还没到产奶期,面包还是生面团;什么时候进烤箱,那要等供电公司供上电才知道;至于什么时候供上电,那要等电线杆子竖起来才知道;电线杆子什么时候竖起来,那要等七大姑八大姨到齐了才知道……一切都是不确定因素,一切都是未知数。
惟一确定的是,老丁的钱已经付了,在划走款项的时候,戴尔没有说没有货,如果不是老丁主动问讯,戴尔没有主动告诉老丁“稻秧还青嫩着呢”。到现在,老丁的笔记本电脑还在空中飘着。
老丁现在要做的是,穿上外套,撑上太阳伞到外面逛街,问题是老丁现在还是单身,也没有寻芳猎艳的资本。唐老猫建议老丁不妨去厦门,把戴尔的销售小姐约出来逛逛,厦门蓝天碧海,气候宜人,正适合修身养性。