《虱子的价值》,《向三夫户外用品租赁店维权路》 
    我前几天报名参加了网友发起的清明节假期到北京门头沟区的户外活动,,从马甸桥三夫户外俱乐部租赁了棉睡袋,帐篷等装备,4月4日,我们一行17人到达山区后到野外宿营,玩了一天,晚上钻进了睡袋中,惬意的睡上一觉,第二天清早我将睡袋翻过来晾晒时,竟然发现睡袋里子上有三只芝麻粒大的虱子.在城市生活中,虱子已经绝迹多年,突然看到睡袋里有三只虱子,让我感到恶心与不快,当时就失去了旅 
 
  
 
游的心情,虱子这种生物很是讨厌,它们不仅吸血危害,而且使人奇痒不安,并能传染很多重要的人畜疾病.虱类叮咬人体时，分泌的唾液进入人体皮肤内使皮肤发痒，用手搔、抓可使皮肤破损，进而导致继发感染发生，并形成脓疮。虱吸血时还可以传播多种疾病，体虱和头虱被认为是传播流行性斑疹伤寒、虱传回归热的主要媒介，体虱还可以传播战壕热。当发生战争或自然灾害时，由于卫生水平下降，人群相对集中，更有利于虱类传播疾病。 
     我不敢再用睡袋,决定当日结束旅行,从下午5点多,孤身一人赶夜路步行了约5个小时才到达山下,夜里12点才回到家中,我担心虱子的传播,会影响到自己和家人的健康生活,将新买的全套衣物弃置. 
     和我住同一个帐篷的网友小强看到我睡袋里的虱子后,他回家也将自己的衣物放在消毒液里浸泡了一天一夜,希望能彻底杀灭虱子. 
     对于我们旅游者来说,帐篷是租赁的,是封闭的虱子应当是所租赁的未清洗干净的睡袋里,前天下午我和小强向三夫俱乐部的工作人员展示了所拍摄的停留在睡袋里子上的一只褐色虱子的照片,并要求俱乐部赔偿出行,打车和衣物的损失费用. 
     但是俱乐部的负责人表示,只能免除我们的租赁费用,不能给予其他补偿.另一名负责人表示,对于清洗后的睡袋,他们只能做到抽查,今后会加强检查.  
     俱乐部的这种态度让我们感到非常不快,旅游本来是以放松心情,游山玩水为目的的,发现了虱子之后这种目的显然是达不到了,当时就没有心情在继续游玩,这些精神损失姑且不算,但打车和衣物这些损失都是因为睡袋里发现了虱子才发生的啊.三夫俱乐部的这种态度和解决问题的方式显然不能接受. 
     我们是顾客,是他们的服务对象,给我们提供的服务有瑕疵,睡袋中发现了虱子,理应向我们索赔.他们没有提供合格的服务,主观存在过错,应当赔偿与此相关的损失. 
     现在的假期很多朋友都会选择旅游或郊游的方式度过,在繁忙的工作中走出来,走进大自然,享受这难得的假期.现在旅游投诉的问题很多,喜欢旅游的朋友一定要有维权意识啊,当自己的合法权益受到损失时就要寻求法律的帮助. 
     奥运会召开在即,届时会有很多外国有人来我们这里旅游观光,衷心祝愿我们国家的大好河山,秀丽景色给他们留下美好的印象,当然不希望他们结束中国之旅时,有的外国朋友带几只虱子回去留作纪念. 
     我还就睡袋中发现虱子的问题咨询过相关的卫生部门,得到的答复是目前还没有明确的法律规定来规范这些问题. 
     喜爱旅游的朋友们,大家来一起讨论讨论这件事情,想听听大家的意见和看法.感兴趣的朋友请留言.  
 
  
 
  
 
另附旅游相关的法律合同: 
 
 
     一是在选择旅行社时，特别要注意合同主体的合法性，以免导致合同无效，使自己的合法权益得不到保障。应该核验旅行社业务经营许可证、营业执照及其经营范围。如果是出国旅游的，还要看这个国际旅行社是否具有经营出境旅游的资格。 
　　二是在签订旅游合同时，首先应仔细阅读合同的相关条款及内容，并签订和妥善保存旅游合同。在与旅游企业签订旅游合同过程中，要明白团费包含那些旅游项目，明确和约定交通工具及其档次等级;住宿安排及住宿酒店的名称、地点和档次等级;所含景区、景点和游览活动等内容，主要景点停留的最少时间;用餐(早餐和正餐)的次数及标准;是否有全陪导游或领队。 
　　三是在商谈旅游价格时，不要一味追求低价，应按实际情况而论，看价格含的内容和标准。 
　　四是谨慎购物，在行程中的旅游购物点，游客要理性消费，不需要的东西不要贪便宜，更不要随大流，不要以为只有自己遇到了好机会，更不要被一些导游“过了这个村就没有这个店”的推荐所引诱。 
　　五是依法维权。由于旅游环节多、受制约和影响的因素也多，因此，行程中遇到一些临时的，但通常不大的问题时，可以相互沟通，采取积极的补救措施，这样一来仍然可以比较圆满完成旅游计划。若遇到旅行社未按合同约定标准提供服务，出现质量问题时，应当保持头脑冷静，理智地与旅行社交涉。如果协商不成功，可以向旅游行政管理部门投诉或直接向人民法院提起诉讼。 
 
  
 
  
    旅游投诉的时效  
  
了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益；也有助于受理机关及时展开受理、处理程序。国家旅游局1991年颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效：  
    一、投诉时效：向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算起，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。  
    二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉后，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，应说明理由。  
    三、应诉答复时效：投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。  
    四、送达时效：旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。  
    五、申请复议时效：投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，可在15日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。